Iniciativa inédita da SGGD, com operação da Prodesp, facilita o acesso a serviços públicos locais

A plataforma Cidades SP.GOV.BR já está disponível para os 645 municípios do Estado de São Paulo. Trata-se de uma iniciativa inédita no país, criada pela Secretaria de Gestão e Governo Digital (SGGD) e operada pela Prodesp, com o objetivo de facilitar o acesso da população a serviços públicos municipais e estaduais por meio de um canal digital único, prático e integrado ao ecossistema SP.GOV.BR.

Essa nova solução representa um marco na estratégia de governo digital do estado, oferecendo às prefeituras paulistas uma estrutura tecnológica robusta, segura e escalável. Com isso, as cidades podem modernizar sua gestão e aproximar o cidadão da administração pública de maneira simples e eficaz. A proposta vai ao encontro do que o Governo de São Paulo vem promovendo nos últimos anos: eficiência, inovação e qualidade no serviço público.

A fase piloto do projeto, iniciada em março deste ano, contou com a participação de 35 cidades. Após os testes e validações, o sistema foi liberado para todos os municípios paulistas. A plataforma já oferece 23 serviços digitais relacionados à zeladoria urbana e à infraestrutura das cidades, como pedidos de poda de árvores, limpeza de vias, tapa-buracos, manutenção da iluminação pública, instalação de lixeiras e sinalização, entre outros.

Durante a divulgação da plataforma, o diretor comercial da Prodesp, Thiago Waltz, ressaltou que o Cidades SP.GOV.BR nasce com a missão de simplificar a vida da população e tornar os governos locais mais conectados, eficientes e modernos.

Serviços conectados

Entre os principais diferenciais da plataforma está a integração com o aplicativo Poupatempo SP.GOV.BR, que já é amplamente utilizado pelos paulistas. Isso permite que os moradores das cidades possam registrar suas solicitações de forma digital, com login via GOV.BR, anexando fotos, localização georreferenciada e acompanhando o status do atendimento. A simplicidade no uso da ferramenta, aliada à capacidade de resposta da administração municipal, gera impactos diretos na qualidade de vida da população.

De acordo com informações enviadas pela Prodesp, a plataforma permite também que os municípios integrem serviços estaduais aos seus próprios canais digitais, por meio da Base Única de Serviços Públicos. Isso significa que o cidadão pode, por exemplo, acessar informações sobre emissão de documentos ou agendar atendimentos tanto municipais quanto estaduais num só ambiente. Além disso, as prefeituras têm acesso a recursos como e-mail institucional com assistente de inteligência artificial, soluções de gestão administrativa, segurança cibernética e o aplicativo Sou.Conectado, voltado aos servidores públicos. As iniciativas reúnem dados funcionais, holerites, recadastramento e muito mais.

Vantagens significativas

Esse conjunto de ferramentas foi pensado especialmente para apoiar as pequenas cidades, que muitas vezes enfrentam limitações de infraestrutura, pessoal técnico e orçamento. A plataforma oferece soluções padronizadas, com custo reduzido e alto nível de integração, permitindo que municípios de qualquer porte, como Borá (o menor do estado) ou a capital São Paulo, adotem os mesmos padrões tecnológicos e operacionais. “São soluções que eliminam a necessidade de as prefeituras desenvolverem sistemas próprios ou contratarem serviços isolados, muitas vezes mais caros e com menor capacidade de integração”, diz a Prodesp em nota enviada à redação.

A gestão municipal se beneficia de forma imediata: com o painel de controle da plataforma, é possível acompanhar em tempo real as solicitações da população, classificar e priorizar demandas, além de organizar as respostas. Esse sistema contribui para reduzir o retrabalho, agilizar o atendimento e melhorar a transparência, tanto internamente quanto na relação com o cidadão.

Outra vantagem relevante é que mesmo os municípios que ainda não aderiram formalmente à plataforma já podem se beneficiar do seu módulo de zeladoria. Segundo a Prodesp, qualquer cidadão, em qualquer uma das 645 cidades paulistas, pode acessar o aplicativo Poupatempo SP.GOV.BR
e registrar uma demanda local. O sistema encaminha a solicitação diretamente para a prefeitura, seja por meio da plataforma, seja via e-mail institucional. Isso democratiza o acesso à ferramenta e inicia, mesmo que de forma parcial, o processo de digitalização da gestão municipal.

Com a expansão da plataforma, o Governo de São Paulo espera não apenas modernizar a administração pública, mas também reduzir as desigualdades tecnológicas entre os municípios, qualificando a prestação dos serviços públicos e fortalecendo a governança local.